Software-Update – Hilfe bei der Fehlerbehebung

Software-Update – Hilfe bei der Fehlerbehebung

Nachfolgend finden Sie alle Software-Updates unserer Lösungen sowie die zugehörigen Installationsverfahren und Anleitungen zur Fehlerbehebung

idMEDIA

ID MEDIA 7″ Einzeltuner

id7

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MCU / SYSTEMDATEIEN
Systemversion: ew6800_20200911_1016_UI11_idMEDIA 7

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> Download der Installationsprozedurdateien System ID MEDIA 7″ Einzeltuner

KUNDENDIENST:
Fehlersuche am Autoradio

> Download der Autoradio-Pannenprozedur

Fehlersuche bei Zubehör für den Radioempfang

> Verfahren zur Fehlerbehebung bei Radioempfangszubehör

ID MEDIA 8″ Einzeltuner Ducato 7

id8simlple

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MCU / SYSTEMDATEIEN
MCU-Version: T5.3.19-151-10-A43101-220301-SWC1
Systemversion: V8.3.2_20210622.145557_KH4-AP

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ANWENDUNGSDATEIEN :
TLINK V3.9.20

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DAB+YHX-C2-H3.18.22

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Fehlersuche am Autoradio

> Download der Autoradio-Pannenprozedur

Fehlersuche bei Zubehör für den Radioempfang

> Verfahren zur Fehlerbehebung bei Radioempfangszubehör

ID MEDIA 8″ Einzeltuner Ducato 8

id8simlple

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MCU / SYSTEMDATEIEN
MCU-Version : T5.3.19-151-10-A43101-220301-SWC2
Systemversion: V8.3.2_20210622.145557_KH4-AP

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ANWENDUNGSDATEIEN :
TLINK V3.9.20

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DAB+ YHX-C2-H3.18.22

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Fehlersuche am Autoradio

> Download der Autoradio-Pannenprozedur

Fehlersuche bei Zubehör für den Radioempfang

> Verfahren zur Fehlerbehebung bei Radioempfangszubehör

ID MEDIA 8″ Dual-Tuner Ducato 7

id8double

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MCU / SYSTEMDATEIEN:
MCU-Version: T5.3.19-151-10-A4D601-210608-SWC1
Systemversion: V8.1.0_20210802.181929_KH6

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TLINK V3.9.20

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Fehlersuche am Autoradio

> Download der Autoradio-Pannenprozedur

Fehlersuche bei Zubehör für den Radioempfang

> Verfahren zur Fehlerbehebung bei Radioempfangszubehör

ID MEDIA 8″ Dual-Tuner Ducato 8

id8double

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MCU / SYSTEMDATEIEN:
MCU-Version: T5.3.19-151-10-A4D601-211019-SWC2
Systemversion: V8.1.0_20210802.181929_KH6

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> Herunterladen der Installationsprozedurdateien MCU / System ID MEDIA 8″ Dual-Tuner

ANWENDUNGSDATEIEN :
TLINK V3.9.20

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KUNDENDIENST :
Fehlersuche am Autoradio

> Download der Autoradio-Pannenprozedur

Fehlersuche bei Zubehör für den Radioempfang

> Verfahren zur Fehlerbehebung bei Radioempfangszubehör

ID MEDIA 10,25″ Einzeltuner

id10

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MCU / SYSTEMDATEIEN:
MCU-Version: T5.3.19-151-10-A43101-220301-SWC1
Systemversion: V8.3.2_20190705.113329_KH5

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> Herunterladen der Installationsprozedurdateien MCU / System ID MEDIA 10,25″ Einzeltuner

ANWENDUNGSDATEIEN :
TLINK V3.9.20

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> Download der TLINK-Installationsprozedur

DAB+ YHX-C2-H3.18.22

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> Laden Sie die DAB+ Installationsprozedur herunter

KUNDENDIENST :
Fehlersuche am Autoradio

> Download der Autoradio-Pannenprozedur

Fehlersuche bei Zubehör für den Radioempfang

> Verfahren zur Fehlerbehebung bei Radioempfangszubehör

ID MEDIA TV

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KUNDENDIENST :
Verfahren zur Installation von Kanälen auf nicht-SMART-Fernsehern

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> Download der Anleitung zur Installation von Kanälen auf Nicht-SMART-Fernsehern

Verfahren zum Zurücksetzen von Nicht-SMART-Fernsehern nach einem Installationsfehler

> Herunterladen des Verfahrens zum Zurücksetzen eines nicht SMART-fähigen Fernsehers nach einem Installationsfehler

Installationsvorgang nach PCMIA-Fehlermeldung

> Download der Installationsprozedur nach PCMIA- Fehlermeldung

Zurücksetzen des Fernsehers

> Download der TV-Reset-Prozedur

IGO

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KUNDENDIENST :

GPS-Konfigurationsverfahren für Autoradio (GPS-Sprachnachrichten unterbrechen das Radio)

> Download der GPS-Konfigurationsprozedur für Autoradio
(GPS-Sprachnachrichten unterbrechen das Radio)

IGO V1

IGO V1 Installationsverfahren auf Festplatte (IGO arbeitet mit USB-Stick)

> Download der IGO V1 Installationsprozedur auf Festplatte (IGO arbeitet mit USB-Stick)

IGO V2

Anleitung zur Installation von IGO V2 im Anschluss an IGO V1 auf USB-Stick

> Download des Installationsverfahrens für IGO V2 im Anschluss an IGO V1 auf einem USB-Stick
(auf Englisch)

Anleitung zur Installation von IGO V2 im Anschluss an IGO V1 auf einer Festplatte

> Download des Installationsverfahrens für IGO V2 im Anschluss an IGO V1 auf Festplatte
(auf Englisch)

idSWITCH

box-kappa

LMP1218 (METALLGEHÄUSE)

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SOFTWARE-DATEIEN :

Box :
Version Kappa
5020 0X.09.0018

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> Herunterladen der Softwaredateien für die Installationsprozedur

KUNDENDIENST :
Fehlersuchverfahren am LMP-Ladegerät

> Download des Ladeblockfehlerverfahrens

LMP Schaltkasten Konfigurator

> Download des Schaltkasten LMP Konfigurators

boitier-plastique

LMP1218 PWM (KUNSTSTOFFGEHÄUSE)

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SOFTWARE-DATEIEN :

Box :
Version Kappa
5020 0X.13.0018

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> Herunterladen der Softwaredateien für die Installationsprozedur

KUNDENDIENST :
Fehlersuchverfahren am LMP-Ladegerät

> Download des Ladeblockfehlerverfahrens

LMP Schaltkasten Konfigurator

> Download des Schaltkasten LMP Konfigurators

boitier-emp

EMP (KUNSTSTOFFGEHÄUSE)

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SOFTWARE-DATEIEN:

APP Version : 1.1.41
A7 Version : 5030 00.01.0016
EMP Version : 5050 01 06.0026
P6 Version : 5110 01.12.0027
BM500 Version : 4000 00.10.0018

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> Herunterladen der Softwaredateien für die Installationsprozedur

KUNDENDIENST :
Verfahren für den Zugriff auf das verborgene EMP-Menü

> Laden Sie das Verfahren für den Zugriff auf das verborgene EMP-Menü herunter

Verfahren zum Assoziieren-Dissoziieren von pico mit P6 auf EMP

> Laden Sie die Prozedur zum Assoziieren-Dissoziieren von pico mit P6 auf EMP herunter

Verfahren zur Fehlersuche auf EMP

> Herunterladen der EMP-Pannenprozedur

Verfahren zur Verbindung von A7-Tablet mit der Anwendung

> Herunterladen der Prozedur A7-Tablet mit der App verbinden

Verfahren zum Zurücksetzen des A7-Tablets

> Laden Sie das Reset-Verfahren für das A7-Tablet herunter

idENERGY

BATTERIE-LITHIUM

LITHIUMBATTERIE(N) M12-100/H – M12-400 OHNE MEH-MONITOR

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KUNDENDIENST :
Verfahren zur Fehlersuche an Lithiumbatterien

> Download des Verfahrens für Pannen bei Lithiumbatterien

Anleitung zur Fehlerbehebung Fehlercode Lithiumbatterien

> Download der Anleitung zur Fehlerbehebung Fehlercode Lithiumbatterien

MEH

BATTERIE-LITHIUM

LITHIUMBATTERIE(N) M12-100/H – M12-400 MIT DEM MEH-MONITOR

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KUNDENDIENST :
Verfahren zur Pannensuche bei Lithiumbatterien – MEH

> Download des Verfahrens zur Fehlerbehebung bei Lithiumbatterien – MEH

Leitfaden zur Fehlerbehebung Fehlercode Lithiumbatterien – MEH

> Download der Anleitung zur Fehlerbehebung Fehlercode Lithiumbatterien – MEH

Leitfaden zur Fehlerbehebung MEH-Verbindung zur Anwendung und Updates

> Download der Anleitung zur Fehlerbehebung MEH-Verbindung zur App und Updates

panneau-solaire

SOLARPANEL

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KUNDENDIENST :
Verfahren zur Suche nach Pannen an Solarpaneele

> Download des Verfahrens zur Pannenhilfe für Solarpaneele

RÜCKGABEANTRÄGE

Ein defektes Produkt, finden Sie in diesem Abschnitt unsere Kontaktformulare, um Ihre Rücksendeanfragen für den Kundendienst mit IDM-TECNOLOGIE durchzuführen

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Chargeur USB

ET54/56

Le chargeur USB ET56 est conçu pour répondre au besoin croissant de recharger les smartphones et les tablettes à bord. Il peut être facilement installé dans n’importe quel véhicule et permet de recharger deux smartphones.

Le chargeur ET56 respecte les normes rigoureuses qui s’appliquent aux systèmes embarqués et comporte un voyant qui indique son emplacement. Il détecte les appareils connectés et modifie le processus de charge pour assurer une charge complète.

Caractéristiques

Identification automatique, adapté aux systèmes Android et IOS

Convient aux véhicules 12 V CC et 24 V CC

Rendement élevé de 94 %

Faible courant d’ondulation de sortie

Protection complète contre les surintensités, les surchauffes, les courts-circuits, etc.

Large plage de température de fonctionnement de -10 °C à 85 °C, adaptée aux véhicules

Borne cuivre

Indice de résistance au feu 94V-0

Convertisseur bidirectionnel

SWORD

de 12 V à 48 V

1200 W

Avec une forte demande en énergie pour les camping-cars, les véhicules utilitaires, les véhicules commerciaux, etc., une forte demande de courant allant jusqu’à parfois 200 A a un impact sur le coût des fusibles et des câbles de batterie. En parallèle, la popularité croissante des batteries lithium a entraîné une forte demande de chargeur embarqué puissant. Une solution de charge rapide embarquée procure confort et autonomie : elle permet de ne pas dépendre du réseau 230 V ou d’un générateur bruyant.

Charge rapide embarquée

Le convertisseur bidirectionnel SWORD a été développé pour répondre à ces défis. Il est capable de récupérer l’énergie d’un alternateur 12/24 V CC et de la convertir en 48 V CC pour une charge rapide pendant un trajet. Jusqu’à 1,4 kWh peuvent être chargés pendant un trajet d’une heure. La charge 12/24 V CC sera alimentée par votre alternateur lorsque le moteur est allumé. Lorsque le moteur est arrêté, SWORD procède à la conversion de l’énergie de la batterie de 48 V CC en puissance 12/24 V CC pour alimenter vos charges 12/24 V CC. La batterie moteur peut également être maintenue par la batterie auxiliaire.

Meilleur rendement et plus grande sécurité

Utiliser une batterie auxiliaire de 48 V CC peut réduire de 75 % le courant de décharge du convertisseur. Cela permet de grandement réduire le nombre de câbles et de fusibles tout en offrant un meilleur rendement et plus de sécurité.

Caractéristiques

Contrôle DSP avec algorithme rapide et sophistiqué

Plage d’entrée alternateur 11,6-16 V CC ou 16-32 V CC

Compatible Euro-6 (alternateur moteur)

Compatible avec plusieurs types de batteries, y compris les batteries lithium

Algorithme de charge premium II de TBB

Charge avec compensation automatique intégrée de la température et de la tension

Refroidissement par ventilateur à régulation thermique

Communication RS485 et CAN intégrées

Sortie dry contact

Entrée dry contact

Protection complète contre les courts-circuits en sortie, les surintensités en sortie, les surtensions/basses tensions, les surchauffes et les polarités inversées en sortie

Energy
Hub

Panneau solaire

Panneau solaire souple

SFP100-E

Panneau solaire monocristallin offrant un rendement élevé, des performances exceptionnelles et une solution d’énergie solaire rentable

Caractéristiques

Panneau solaire monocristallin

Revêtement ETFE résistant à l’usure, à l’eau et à la corrosion

Flexible, léger et transportable

Design Full black pour un meilleur rendement

Technologie de cellules à contact arrière

Panneau solaire

Panneau solaire PERC MONO

SPS-100

Le panneau solaire PERC MONO offre un rendement élevé, des performances exceptionnelles et une solution d’énergie solaire durable.

Caractéristiques

Rendement élevé

Processus unique d’encapsulation garantissant une plus grande efficacité

Cadre en alliage d’aluminium renforcé

Résiste à des charges de vent jusqu’à 2 400 pascals et à des charges de neige jusqu’à 5 400 pascals

Technologie de cellules à contact arrière

Gestion des batteries

KIT DE MESURE POUR BATTERIE

Le kit de mesure pour batterie de TBB se compose d’un shunt de batterie précis et d’un panneau de commande. Ce kit prend en charge 2 batteries et affiche les données des batteries en temps réel. Grâce aux dernières technologies et à notre connaissance dans le domaine des batteries, ce kit est parfaitement adapté aux secteurs du nautisme, des véhicules utilitaires et des véhicules de loisir, aux chariots de golf, aux chariots élévateurs électriques, etc.

Caractéristiques

Courant mesuré jusqu’à 500 A

Adapté aux batteries (ou ensemble de batteries) 12 V, 24 V ou 48 V

Compatible avec les batteries AGM, GEL ou LFP

Bluetooth intégré au MBM pour contrôler la batterie à distance via l’application mobile

Dry contact programmable pour le connecter à un système d’alarme

Précision des mesures :

Courant : +/- 0,4 %

Tension : +/- 0,3 %

Communication CAN et RS485

Régulateur de charge solaire MPPT

SOLAR MATE

48 V CC

La technologie MPPT permet au régulateur de charge solaire série SP d’optimiser la charge solaire rapidement et avec précision dans n’importe quel environnement, d’obtenir l’énergie maximale du panneau solaire en temps réel et de charger la batterie au courant maximal.

Le régulateur intègre un algorithme de charge de la batterie en plusieurs étapes, ainsi qu’un algorithme MPPT qui permet de larges plages de tension d’entrée. Ce régulateur est donc adapté pour charger différents types de batteries, y compris les batteries GEL, AGM, LFP et les batteries traditionnelles au plomb.

Caractéristiques

Refroidissement naturel

Large plage de tension de fonctionnement du MPPT

Rendement MPPT élevé, rendement max. ≥ 99,9 %

Fonction de compensation de la température de la batterie intégrée

Communication RS485, CAN et Bluetooth

Faible consommation d’énergie en mode veille : 1,35 W@48 V CC

Large plage de températures de fonctionnement, charge de -40°C à 70°C

Enregistrement des événements, des données en temps réel et statistiques relatives à l’énergie sur 365 jours

Refroidissement naturel et silencieux

Panneau de commande V28

Panneaux de commande de batterie avec enregistrement des données actives et de l’historique

Compatible RS-485

Régulateur de charge solaire MPPT

SOLAR MATE

12/24 V CC

La technologie MPPT permet au régulateur de charge solaire série SF100 d’optimiser la charge solaire rapidement et avec précision dans n’importe quel environnement, d’obtenir l’énergie maximale du panneau solaire en temps réel et de charger la batterie au courant maximal.

Le régulateur série SF100 intègre un algorithme de charge de la batterie en plusieurs étapes, ainsi qu’un algorithme MPPT qui permet de larges plages de tension d’entrée. Ce régulateur est donc adapté pour charger différents types de batteries, y compris les batteries GEL, AGM, lithium et les batteries traditionnelles au plomb. La communication RS485 et CAN permet d’intégrer le régulateur à un système. L’émetteur Bluetooth permet d’exercer un contrôle et une surveillance via l’application Solar Mate sur un smartphone ou une tablette. Le régulateur stocke également des données concernant l’historique, la production d’énergie quotidienne, mensuelle et totale.

Caractéristiques

Refroidissement par ventilateur

Large plage de tension de fonctionnement du MPPT

Rendement de conversion élevé, rendement max. ≥ 97,2 %

Rendement MPPT élevé, rendement max. ≥ 99,9 %

S’adapte aux batteries 12 V CC / 24 V CC

Fonction de compensation de la température de la batterie intégrée

Communication RS485, CAN et Bluetooth

Large plage de températures de fonctionnement, charge de -40 °C à +60 °C

Enregistrement des événements, des données en temps réel et statistiques relatives à l’énergie sur 365 jours

Panneau de commande V28

Panneaux de commande de batterie avec enregistrement des données actives et de l’historique

Compatible RS-485

Module de batterie lithium

BATTERIE LITHIUM SÉRIE M12

12 V CC 105 Ah / 200 Ah / 400 Ah

Les batteries lithium fer phosphate de la série M12 de TBB offrent un courant de décharge continu élevé. Elles sont classées parmi les meilleures du marché pour la prise en charge les appareils énergivores à bord, comme les climatiseurs, les machines à café, les micro-ondes, etc.

Les batteries lithium série M12 sont polyvalentes pour de nombreuses applications et peuvent être installées facilement. Elles offrent un courant de décharge élevé tout en étant légères et compactes. Jusqu’à huit batteries peuvent être connectées en parallèle.

Le système de gestion des batteries (BMS) intégré protège la batterie contre les charges excessives, les décharges excessives et les surchauffes en surveillant le courant et la tension de chaque cellule. Il protège la batterie et prolonge sa durée de vie.

L’élément chauffant intégré chauffe automatiquement les cellules de la batterie lithium lorsque des ressources de charge externes sont détectées. La charge est ainsi garantie, même lorsque les températures ambiantes sont extrêmement basses.

Le panneau de commande permet de consulter les informations relatives à la tension, au courant, à l’état de charge de la batterie, etc. L’utilisateur peut ainsi connaître l’état de la batterie et la mettre hors tension à distance. Le panneau de commande est connecté à l’application mobile grâce au Bluetooth intégré.

Caractéristiques

Longue durée de vie, supérieure à 3 000 cycles à une profondeur de décharge de 100 % à 25 °C

Courant de décharge max. 105 A pour le modèle M12-100 et 300 A pour les modèles M12-200/M12-400

Permet de connecter en parallèle jusqu’à 8 batteries

Système de gestion des batteries (BMS) intégré avec équilibrage automatique et protection complète

Shunt très précis (± 0,1 A) intégré pour le calcul de l’état de charge

Élément chauffant intégré pour permettre la charge de la batterie à basse température -30°C

BMS spécialement conçu pour réduire de 90 % la consommation à vide (< 0,1 mA) lorsque la batterie est éteinte

BMS prévérifié et prétesté compatible avec le système d’alimentation TBB pour optimiser la durée de vie de la batterie lithium

Communication CAN et RS485

Permet de connecter un interrupteur de batterie déporté

Panneau de commande

Panneau de commande affichant les données actives et l’historique

Interrupteur de batterie intégré

Bluetooth intégré pour l’application mobile

Compatible CAN

Étanchéité classe IP67

Compact et léger

Facile à installer dans tout espace ouvert

Disponible pour les systèmes et produits TBB

Communication Bluetooth et RS485

Module de batterie lithium

BATTERIE LITHIUM SÉRIE R

Les batteries série R de TBB sont spécialement conçues pour les applications pour véhicules de loisir, utilitaires et commerciaux. Elles offrent une solution de batterie montée sur châssis, ce qui garantit la sécurité des passagers et l’augmentation de l’espace utilisable à bord.

Principales caractéristiques

01 – Protection fiable et performance exceptionnelle en extérieur

La protection conforme aux normes IP67 & IP6K9K préserve les performances normales des batteries lithium, notamment lorsque les conditions extérieures sont extrêmes et pendant le lavage à haute pression

02 – Isolement de la batterie,
sécurité renforcée

La batterie moteur est isolée de l’espace cabine, ce qui renforce la sécurité à bord.

03 – Montage sur châssis,
gain d’espace

Le montage sur châssis abaisse considérablement le centre de gravité du camping-car, offrant une plus grande stabilité et libérant de l’espace pour le stockage.

04 – Confort en hiver

L’élément chauffant intégré constitue une protection en cas de charge à basse température. Il chauffe automatiquement la batterie, ce qui améliore considérablement les performances et le cycle de vie.

05 – Connecteur intégré pour plus de sécurité et de confort

Le connecteur IP67 intégré et Plug and Play garantit un contact fiable en cas de vibration. Il améliore la stabilité et la sécurité des véhicules.

Panneau de commande VS28

Panneau de commande affichant les données actives et l’historique

Interrupteur de batterie intégré

Bluetooth intégré pour l’application mobile

Compatible CAN

Étanchéité classe IP67

Chargeur Rapide

FLASH

450VDC 20A

Le Flash 7 est un chargeur rapide qui s’adapte à la borne de recharge DC et garantit une charge rapide de la batterie lithium 48 V. Vous n’avez plus à vous soucier de la consommation d’énergie.

Caractéristiques

Puissance nominale 6 kW, puissance disponible en pointe 7 kW

Rendement de conversion ≥ 96%

Plage de tension DC d’entrée 350-500 V CC

Communication compatible BMS Li-ion

Compatibilité testée sur plus de 20 marques de bornes de recharge

Étanchéité classe IP67 (IP65 pour le ventilateur)

Plug and Play

Communication CAN

Sécurité

Isolation du circuit entre l’entrée et la sortie DC

Protection contre les surtensions, les surchauffes, etc.

Fonction détection isolation entrée DC ; arrêt en temps voulu des sorties en cas de problèmes d’isolation au niveau des entrées

Détection de la fonction de verrouillage de la haute tension du connecteur d’entrée ;
arrêt de la charge et arrêt de la sortie à temps après la défaillance

Chargeur AC-DC

TRIDENT

12/24 V CC

10A / 25A / 40A 12A / 20A

Les batteries qui subissent une charge excessive ou une décharge excessive sont endommagées de façon permanente. Le chargeur de batterie TRIDENT fournit une charge adaptée en continu et en toutes circonstances grâce aux fonctions intégrées de gestion des batteries, ce qui contribue à prolonger la durée de vie de votre batterie.

En associant une technologie de pointe et notre connaissance des batteries, nous avons spécialement conçu le chargeur de batterie Trident pour les applications mobiles et nautiques. Il s’agit d’une solution idéale pour la charge des batteries à bord.

Caractéristiques

PFC actif plus petit et plus efficace, max 88 %

Plusieurs sorties isolées, y compris pour le chargeur de la batterie moteur

Peut être utilisé comme source d’alimentation ou comme chargeur

Algorithme de charge premium II de TBB pour batterie au plomb

Convient aux batteries lithium

Charge avec compensation automatique de la température

Télécommande en option

Silencieux

Modèle avec trois sorties disponible pour les applications nautiques

Panneaux de commande de batterie avec enregistrement des données actives et de l’historique

Compatible RS-485

Compact et léger

Facile à installer dans tout espace ouvert

Disponible pour les systèmes et produits TBB

Communication Bluetooth et RS485

Chargeur DC-DC

Séries NEMO

12/24 V CC

DMT1250 / DM1260 / DM1245 / DM1230 / DM2430

Le DMT/DM récupère l’énergie de l’alternateur pour charger rapidement la batterie auxiliaire pendant un trajet. Compatible Euro 6, le DMT/DM peut maintenir la charge avec une sortie stable grâce à l’alternateur moteur. Vous êtes ainsi assuré que votre batterie est chargée complètement et rapidement sans redouter une éventuelle charge ou décharge excessive.

Le modèle DMT comporte une sortie bypass (courant jusqu’à 20 A) pour alimenter une charge 12 V (généralement un réfrigérateur AES). Cette sortie 12 V peut être alimentée uniquement lorsque le moteur tourne ou en fonction du réglage du mode de fonctionnement.

Caractéristiques

Compatible Euro-6

Solution de charge permettant de protéger votre batterie auxiliaire grâce à la régulation de la tension et du courant

Algorithme de charge premium II de TBB

Compensation automatique de la température

Deux sorties, circuits distincts pour charger la batterie et alimenter la charge 12 V (DMT 1250 uniquement)

Protection contre la basse tension de la batterie

Compatible avec le moteur Euro-6 (alternateur moteur)

Plug and Play

Refroidissement naturel sans ventilateur

Communication RS485 et CAN

Protection contre les surtensions en entrée/en sortie, etc.

Compact et léger

Facile à installer dans tout espace ouvert

Disponible pour les systèmes et produits TBB

Communication Bluetooth et RS485

Convertisseur à onde sinusoïdale

SÉRIE E RAY

12 / 24 V CC

400 W – 2 kW

Le convertisseur E RAY peut fournir un courant alternatif à onde sinusoïdale stable pour diverses charges dans un véhicule, comme des outils électriques, une machine à café, un micro-ondes ou des équipements électroniques sensibles. Il offre le confort et les commodités de votre domicile à bord du véhicule.

Des modèles avec sortie bypass et bornier de mise à la terre intégré sont disponibles, pour que les appareils énergivores (par exemple une machine à café) soient alimentés par le réseau 230 V lorsque vous y êtes branché, ce qui évite alors de les alimenter avec la batterie. Le bornier de mise à la terre intégré peut fonctionner normalement avec un disjoncteur différentiel externe, ce qui offre une sécurité totale contre les chocs électriques.

Caractéristiques

Sortie à onde sinusoïdale avec pleine puissance à 35 °C.

Haute fréquence, compact et léger.

Capacité de surtension 200 %.

Rendement élevé jusqu’à 90 %.

Consommation d’énergie faible.

Commutateur à deux voies (DIP SWITCH) pour le mode économie d’énergie.

Ventilateur à régulation thermique.

Chargeur USB intégré 5 V 2 A.

Entrée dry contact.

Télécommande disponible.

Sortie bypass et bornier de mise à la terre intégré (Pour les modèles 1 500 W et 2 000 W : IH1500L-BYP, IH2000L-BYP).

Panneau de commande

Panneaux de commande de batterie avec enregistrement des données actives et de l’historique

Compatible RS-485

Panneau de commande affichant les données actives et l’historique

Interrupteur de batterie intégré

Bluetooth intégré pour l’application mobile

Compatible CAN

Étanchéité classe IP67

Combiné chargeur-convertisseur

Kinergier Mobile

48 V CC

3 kW – 5 kW

Conçu pour les applications critiques, le Kinergier Mobile offre une fiabilité et des performances élevées, et une efficacité inégalée. Sa capacité de surtension exceptionnelle lui permet d’alimenter les appareils les plus énergivores, comme les climatiseurs, les compresseurs, les aspirateurs et différents outils.

Le Kinergier Mobile est un chargeur-convertisseur nouvelle génération qui peut être intégré à des systèmes de générateurs. Les fonctions Power Assist et Power Control innovantes lui permettent de fonctionner avec un générateur ou une source 230 V limitée. Le Kinergier Mobile peut automatiquement ajuster son courant de charge afin d’éviter la charge excessive du générateur ou du réseau 230 V. En cas de demande d’énergie élevée, le Kinergier Mobile peut être utilisé comme source pour compléter le générateur ou le réseau 230 V. Il peut ainsi considérablement améliorer le rendement énergétique et réduire la taille du générateur.

Avec l’afficheur MCK, l’utilisateur peut contrôler à distance l’appareil ainsi que les informations sur la charge et sur la batterie. Avec le module Bluetooth intégré, l’utilisateur peut configurer à l’aide de l’application mobile.

Caractéristiques

Sortie à onde sinusoïdale avec rendement élevé jusqu’à 96 %.

Capacité de surcharge exceptionnelle pour tous les types de charge inductive.

Consommation d’énergie extrêmement faible.

Fonctions Power Assist et Power Control pour composer un système de générateurs.

Chargeur puissant pour une charge rapide.

Algorithme de charge premium II de TBB compatible avec tous les types de batteries, y compris les batteries lithium.

Temps de transfert niveau onduleur de 0 m/s.

Le convertisseur s’active automatiquement lorsqu’il est connecté au réseau 230 V.

Prise en charge du contrôle IGN via un module externe (en option).

Silencieux, avec ventilateur à régulation thermique.

Entièrement programmable.

Application mobile disponible.

Power Control

Si l’accès au réseau 230 V est limité, le Kinergier Mobile ajuste automatiquement le courant de charge afin d’empêcher le déclenchement du disjoncteur.

Power Assist

Lorsque la puissance nécessaire aux appareils est supérieure à la capacité du générateur ou à la limite de l’alimentation en courant 230 V, le Kinergier Mobile peut, en parallèle avec le générateur ou le réseau, décharger la batterie pour alimenter les appareils. Un générateur plus petit ou une alimentation 230 V limitée sera capable de gérer une grande charge, surtout pour les charges inductives, qui nécessitent une surtension élevée.

Convertisseur bidirectionnel

Kinergier Mobile

12 / 24 V CC

2 kW – 3 kW 230 V CA

Conçu pour les applications critiques, le Kinergier Mobile offre une fiabilité et des performances élevées, et une efficacité inégalée. Sa capacité de surtension exceptionnelle lui permet d’alimenter les appareils les plus énergivores, comme les climatiseurs, les compresseurs, les aspirateurs et différents outils.

Le Kinergier Mobile est un convertisseur bidirectionnel nouvelle génération qui peut être intégré à des systèmes de générateurs. Les fonctions Power Assist et Power Control innovantes lui permettent de fonctionner avec un générateur ou une source 230 V limitée. Le Kinergier Mobile peut automatiquement ajuster son courant de charge afin d’éviter la charge excessive du générateur ou du réseau 230 V. En cas de demande d’énergie élevée, le Kinergier Mobile peut être utilisé comme source pour compléter le générateur ou le réseau 230 V. Il peut ainsi considérablement améliorer le rendement énergétique et réduire la taille du générateur.

Avec l’afficheur MCK, l’utilisateur peut contrôler à distance l’appareil ainsi que les informations sur la charge et sur la batterie. Avec le module Bluetooth intégré, l’utilisateur peut configurer à l’aide de l’application mobile.

Caractéristiques

Sortie à onde sinusoïdale avec rendement élevé jusqu’à 93 %.

Capacité de surcharge exceptionnelle pour tous les types de charge inductive.

Consommation d’énergie extrêmement faible.

Fonctions Power Assist et Power Control pour composer un système de générateurs.

Chargeur puissant pour une charge rapide.

Algorithme de charge premium II de TBB compatible avec tous les types de batteries, y compris les batteries lithium.

Temps de transfert niveau onduleur de 0 m/s.

Le convertisseur s’active automatiquement lorsqu’il est connecté au réseau 230 V.

Prise en charge du contrôle IGN via un module externe (en option)

Bornier de mise à la terre intégré.

Silencieux, avec ventilateur à régulation thermique.

Entièrement programmable.

Power Control

Si l’accès au réseau 230 V est limité, le Kinergier Mobile ajuste automatiquement le courant de charge afin d’empêcher le déclenchement du disjoncteur.

Power Assist

Lorsque la puissance nécessaire aux appareils est supérieure à la limite de l’alimentation en courant 230 V du camping, le Kinergier Mobile peut, en parallèle avec le réseau, décharger la batterie pour alimenter les appareils. Rien ne vous empêche alors de profiter d’un café et de l’air frais de votre camping-car même si le réseau 230 V est insuffisant.

idMEDIA

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AUTORADIO

Tous nos produits sont garantis 2 ans à la date d’immatriculation. Passé ce délai ou si le produit a fait l’objet d’une mauvaise installation ou utilisation, merci de vous adresser directement au constructeur du véhicule. IDM ne prend pas en charge les produits hors garantie.

Une fois la demande traitée par IDM vous recevrez un mail confirmant ou non la prise en charge du retour du produit. Tous les champs demandés dans le formulaire suivant sont obligatoires.

Adresse de retour :
IDM Technologie

14 RUE DES CLAIRIERES
44840 LES SORINIERES
FRANCE

Comment nous contacter ?

téléphone : + 33 2 40 73 38 41 ou
mail : support@idmtech.fr

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Marque / Modèle* :(Obligatoire)

Nom du client* :(Obligatoire)

Numero de châssis* :(Obligatoire)

Date de la 1ère mise en circulation* :(Obligatoire)
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Taille max. des fichiers : 64 MB.

CONCESSION^* :

Nom de la concession* :(Obligatoire)

Interlocuteur * :(Obligatoire)

Mail * :(Obligatoire)

Téléphone* :(Obligatoire)
Coordonnées(Obligatoire)
Adresse Complément Ville Code Postal Pays

PRODUIT CONCERNÉ^* :

ID MEDIA(Obligatoire)

ID MEDIA 7'' Simple Tuner (7x26720)

ID MEDIA 8'' Simple Tuner Ducato 7 (7x26892 / OH- 8309011)

ID MEDIA 8'' Simple Tuner Ducato 8 (OH-8309034)

ID MEDIA 8'' Double Tuner Ducato 7 (7x52984)

ID MEDIA 8'' Double Tuner Ducato 8 (7x52479)

ID MEDIA 10'' Simple Tuner (7x26897)
Procédure de recherche de panne autoradio

Avez-vous bien effectué la mise à jour du produit défectueux ?(Obligatoire)
Oui
Non

Photo de la version système et MCU :(Obligatoire)
Pour obtenir l’affichage de ces versions cliquer sur l’icône APPS de la page d’accueil, puis sur l’icône « paramètres ». Selon les versions, soit cliquer sur la ligne « Système» puis sur la ligne « A propos de la tablette » soit directement sur la ligne « A propos de la tablette » => Les versions système et MCU seront alors affichées à l’écran.

Déposer les fichiers ici ou

Taille max. des fichiers : 64 MB.

Photos de la version TLINK et DAB :(Obligatoire)
Pour obtenir l’affichage de ces versions cliquer sur l’icône APPS de la page d’accueil, puis sur l’icône « paramètres ». Cliquer alors sur la ligne « Applications » ou « Applications et notifications ». Selon les versions, soit les applications s’affichent directement soit il faut cliquer sur la ligne « Infos sur les applis ». Cliquer sur la ligne « DAB+ » => Faire glisser l’écran jusqu’à ce que la version DAB s’affiche. Appuyer sur la flèche retour. Cliquer sur la ligne « Tlink » ou « Zlink » => Faire glisser l’écran jusqu’à ce que la version Tlink ou Zlink s’affiche.

Déposer les fichiers ici ou

Taille max. des fichiers : 64 MB.

La panne est-elle toujours présente après la mise à jour et le nouveau déroulé du guide de dépannage ?(Obligatoire)
Oui
Non
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE PRODUIT :

Logiciel de navigation IGO installé sur le produit défectueux(Obligatoire)
Oui
Non
Si oui, Numéro IMEI de l'autoradio

Information disponible dans PARAMETRES, SYSTEME (pas sur toutes les versions), A PROPOS DE LA TABLETTE
Photos du produit défectueux(Obligatoire)

Déposer les fichiers ici ou

Taille max. des fichiers : 64 MB.

Défauts constatés :(Obligatoire)
Merci d’être le plus précis possible
RGPD(Obligatoire)
En cochant cette case et en soumettant ce formulaire, j'accepte que mes données personnelles soient utilisées pour me recontacter dans le cadre de ma demande indiquée dans ce formulaire. Aucun autre traitement ne sera effectué avec mes informations. Vous pouvez à tout moment supprimer les données vous concernant en nous contactant directement par mail : contact@idmtech.fr
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Δ

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AUDIOVISUEL (TV, ECRANS, CAMERAS…)

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PRODUIT CONCERNÉ^* :

Choisir un type de produit :(Obligatoire)

ECRANS ET CAMERA DE RECUL

TÉLÉVISION

AUTRES
Écrans et caméra de recul :(Obligatoire)

ECRAN DE CAMERA DE RECUL 7'' (7x10007)

ECRAN DE CAMERA DE RECUL 7'' 4 ENTREES (7x21887)

CAMERA DE RECUL BANDEAU ARRIERE (7x20705)

CAMERA DE RECUL VAN (SANS LED SINON PAS IDM 7x24727)

CAMERA CHASSIS EAU USEE (7x24643)
Télévisions :(Obligatoire)

TV 22'' (7x52476)

TV 22'' AVEC LECTEUR DVD (7x50591)

SMART TV 22''

TV 24'' (7x52477)

TV 32'' (7x26721)

SMART TV 32'' (7x52478)
Remarque : pour les TV PALCO / Telesystem contacter directement ZEN-RAD
Autres :(Obligatoire)

CARTE PCMCIA (7x17259)

DEMODULATEUR CANAL READY (7x15641)
Caméra connectée à un des éléments suivants :(Obligatoire)

ECRAN DE CAMERA DE RECUL 7’’

AUTORADIO ID MEDIA

AUTORADIO PIONEER

AUTORADIO ZENEC
Caméra installée sur Ducato 7 ou Ducato 8(Obligatoire)

Aperçu console centrale Ducato 7

Aperçu console centrale Ducato 8
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE PRODUIT :

Photos du produit défectueux(Obligatoire)

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Phone
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BLOC ELECTRIQUE ET TABLETTE

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PRODUIT CONCERNÉ^* :

Choisir un type de produit :(Obligatoire)

BLOC ÉLECTRIQUE LMP

TABLETTE POUR BLOC ÉLECTRIQUE LMP

TABLETTE POUR BLOC ÉLECTRIQUE SCHEIBER

EMP
Bloc électrique LMP :(Obligatoire)

LMP1218PWM (BOITIER PLASTIQUE 7x50073)

LMP1218 (BOITIER METALLIQUE 7x29170)
Tablette pour bloc électrique LMP(Obligatoire)

Tablette avec logiciel XPERIENCE pour camping-car, montage par ressort (7x29745)

Tablette avec logiciel XPERIENCE pour VAN, montage par vis (7x29742)

Tablette avec logiciel IDSWITCH pour camping-car, montage par ressort (7x29744)

Tablette avec logiciel IDSWITCH pour VAN, montage par vis (7x29172)
Tablette pour bloc électrique Scheiber(Obligatoire)

Tablette 1ère version pour bloc Scheiber (alim 5V et USB femelle 7x23350)

Tablette 2ème version pour bloc Scheiber (alim 12V et USB femelle 7x27423)

Tablette 3ème version pour bloc Scheiber (alim 12V et USB mâle 7x26722)
EMP(Obligatoire)

EMP31 (7x51752)

EMP51

Tablette A7 (7x53338)

P6 (7x51753)

GY485 (7x53505)

BM500 (7x51751)
Procédure de recherche de panne bloc chargeur

Procédure de recherche de panne EMP

Avez-vous bien effectué la mise à jour du produit défectueux ?(Obligatoire)
Pour effectuer la mise à jour, ouvrir la procédure d'installation des fichiers
Oui
Non

Photo des versions logicielles de la tablette et du bloc chargeur :(Obligatoire)
Pour obtenir l’affichage de ces versions cliquer sur l’icône réglages en bas à droite de la page d’accueil => Les versions logicielles de la tablette et du bloc chargeur s’affichent en bas de l’écran.

Déposer les fichiers ici ou

Taille max. des fichiers : 64 MB.

La panne est-elle toujours présente après la mise à jour et le nouveau déroulé du guide de dépannage ?(Obligatoire)
Oui
Non
Avez-vous bien effectué la mise à jour du produit défectueux ?(Obligatoire)
Pour effectuer la mise à jour, ouvrir la procédure d'installation des fichiers
Oui
Non
Photo des versions logicielles des différents éléments de l’EMP :(Obligatoire)
Pour obtenir l’affichage de ces versions cliquer sur l’icône réglage en bas au milieu de la page d’accueil et faire glisser l’écran de droite à gauche jusqu’à l’affichage de la 3ème page => Les versions logicielles des différents éléments de l’EMP s’affichent.

Déposer les fichiers ici ou

Taille max. des fichiers : 64 MB.

La panne est-elle toujours présente après la mise à jour et le nouveau déroulé du guide de dépannage ?(Obligatoire)
Oui
Non

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE PRODUIT :

Photos du produit défectueux(Obligatoire)

Déposer les fichiers ici ou

Taille max. des fichiers : 64 MB.

Remarques :

Pour les demandes concernant les tablettes merci de nous fournir impérativement une photo arrière du produit.

Pour les demandes concernant les blocs électriques LMP merci de nous fournir une photo du numéro de série (étiquette avec le code-barre).

Défauts constatés :(Obligatoire)
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AUTORADIO

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BATTERIE CONVERTISSEUR ET PANNEAU SOLAIRE

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PRODUIT CONCERNÉ^* :

Choisir un type de produit :(Obligatoire)

BATTERIE / MEH

CONVERTISSEUR

PANNEAU SOLAIRE
Batterie(Obligatoire)

BATTERIE(S) AVEC MONITEUR MEH

BATTERIE(S) SEULE(S)
Hidden
Section batterie
Procédure de recherche de pannes pour batterie(s) avec moniteur MEH

Procédure de recherche de pannes pour batterie(s) seule(s)

La panne est-elle toujours présente après la mise à jour et le nouveau déroulé du guide de dépannage ?(Obligatoire)
Oui
Non
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE PRODUIT :

Préciser le code erreur sur le MEH ou le nombre de flashs de la led ALM (led sur le dessus de la batterie) :(Obligatoire)

Photos du MEH avec le code erreur et/ou vidéo montrant le nombre de flashs de la led ALM (led sur le dessus de la batterie) :(Obligatoire)

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Taille max. des fichiers : 64 MB.

Photos de la batterie en défaut :(Obligatoire)

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Hidden
Section Convertisseur
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE PRODUIT :

Photos du produit défectueux(Obligatoire)

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Défauts constatés :(Obligatoire)
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Hidden
Section Panneau solaire
Procédure de recherche de pannes sur panneau solaire

Photos du véhicule exposé en plein soleil lors du test :(Obligatoire)

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Photos de la mesure faite avec un multimètre de la tension délivrée par le panneau solaire sur le connecteur PV se branchant au bloc chargeur (connecteur débranché du bloc chargeur et véhicule en plein soleil) :(Obligatoire)

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Taille max. des fichiers : 64 MB.

Photos de la mesure de courant faite avec une pince ampèrmétrique sur le câble rouge du connecteur PV reliant le panneau solaire au bloc chargeur (panneau branché au bloc chargeur et véhicule en plein soleil) :(Obligatoire)

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Photos des versions logicielles de la tablette et du bloc chargeur :(Obligatoire)
Pour obtenir l'affichage de ces versions cliquer sur l'icône réglages en bas à droite de la page d'accueil => Les versions logicielles de la tablette et du bloc chargeur s'affichent en bas de l'écran.

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AFTER SALES SERVICE RETURN REQUEST
AUDIO-VISUAL

All our products are guaranteed for 2 years from the date of registration. After this period or if the product has been improperly installed or used, please contact the vehicle manufacturer directly. IDM does not support out-of-warranty products.

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PRODUCT ^* :

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REVERSING CAMERA AND SCREENS

TELEVISIONS

OTHERS
Reversing camera and screens :(Required)

7” DISPLAY SCREEN FOR REVERSE CAMERA (7x10007)

7” DISPLAY SCREEN FOR REVERSE CAMERA WITH 4 INPUTS (7x21887)

REVERSE CAMERA TOP STIP AT THE BACK (7x20705)

REVERSE CAMERA VAN (WITHOUT LEDS AROUND OTHERWISE NOT IDM 7x24727)

CHASSIS CAMERA FOR GREY WATER (7x24643)
Televisions :(Required)

22'' TV (7x52476)

22'' TV WITH DVD PLAYER (7x50591)

24'' TV

SMART 22'' TV (7x52477)

32'' TV (7x26721)

SMART 32'' TV (7x52478)
Note: for PALCO / Telesystem TVs contact ZEN-RAD directly
Others :(Required)

PCMCIA CARD (7x17259)

CANAL READY DEMODULATOR (7x15641)
Camera connected to one of the follow elements :(Required)

7’’ DISPLAY SCREEN FOR REVERSE CAMERA

ID MEDIA CAR RADIO

PIONEER CAR RADIO

ZENEC CAR RADIO
Camera installed on Ducato 7 or Ducato 8 :(Required)

Ducato 7 center console overview

Ducato 8 center console overview
ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION :

PHOTOS OF THE FAULTY PRODUCT :(Required)

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FAILURE DESCRIPTION :(Required)
Please include as much detail as possible
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idENERGY

AFTER SALES SERVICE RETURN REQUEST
BATTERY INVERTER AND SOLAR PANEL

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PRODUCT * :

Choose a product :(Required)

BATTERY / MEH

INVERTER

SOLAR PANEL
BATTERY(Required)

BATTERY(IES) WITH MEH MONITOR

BATTERY(IES) ALONE
Hidden
Section batterie
Troubleshooting help

Troubleshooting help

Is the fault still present after updating and re-running the troubleshooting help?(Required)
Yes
No
ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION

Specify the error code written on the MEH or the number of flashes of the ALM LED (LED on the top of the battery):(Required)

Photos of the MEH with the error code and/or video showing the number of flashes of the ALM LED (LED on top of the battery):(Required)

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Photos of the faulty battery :(Required)

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Hidden
Section Convertisseur
ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION :

Photos of the faulty product(Required)

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Failure Description :(Required)
Please include as much detail as possible
Hidden
Section Panneau solaire
Troubleshooting help

Photos of the vehicle exposed to direct sunlight during the test :(Required)

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Photos of the measurement made with a multimeter of the voltage delivered by the solar panel to the PV connector which connects to the charger block (connector disconnected from the charger unit and vehicle in full sunlight):(Required)

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Taille max. des fichiers : 64 MB.

Photos of the current measurement made with a clamp ammeter on the red cable of the PV connector linking the solar panel to the charger block (panel connected to the charger unit and vehicle in full sunlight):(Required)

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Taille max. des fichiers : 64 MB.

Photo of the software versions of the tablet and the charger block :(Required)
To view these versions, click on the settings icon at the bottom right of the home page => The software versions of the tablet and the charger block are displayed at the bottom of the screen.

Déposer les fichiers ici ou

Taille max. des fichiers : 64 MB.

Is the fault still present after updating and re-running the troubleshooting help?(Required)
Yes
No
ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION :

Photos of the faulty product(Required)

Déposer les fichiers ici ou

Taille max. des fichiers : 64 MB.

Failure description :(Required)
Please include as much detail as possible
RGPD(Required)
By checking this box and submitting this form, I agree that my personal data will be used to contact me in the context of the request indicated in this form. No other processing will be done with my details. You can delete your data at any time by contacting us directly by email: contact@idmtech.fr
Email
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idSWITCH

AFTER SALES SERVICE RETURN REQUEST
ELECTRIC BLOCK AND TABLET

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VIN* :(Required)

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Adress Complements City Postal code Pays

PRODUCT ^* :

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LMP ELECTRIC BLOC

TABLET FOR LMP ELECTRICK BLOCK

TABLET FOR SCHEIBER ELECTRIC BLOCK

EMP
LMP electric block :(Required)

LMP1218PWM (PLASTIC BOX 7x50073)

LMP1218 (METALLIC BOX 7x29170)
Tablet for LMP electric block :(Required)

Tablet with XPERIENCE software for motorhome, spring mount (7x29745)

Tablet with XPERIENCE software for VAN, screw mount (7x29742)

Tablet with IDSWITCH software for motorhome, spring mount (7x29744)

Tablet with IDSWITCH software for VAN, screw mount (7x29172)

Procedure for troubleshooting charger unit

Did you update the faulty product correctly ?(Required)
To perform the update, download procedure for installing software files
Yes
No

Photo of the software versions of the tablet and the charger block :(Required)
To view these versions, click on the settings icon at the bottom right of the home page => The software versions of the tablet and the charger block are displayed at the bottom of the screen.

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Is the fault still present after updating and re-running the troubleshooting help ?(Required)
Yes
No
Tablet for Scheiber electric block :(Required)

1st tablet version for Scheiber block (power 5V and femel USB 7x23350)

2d tablet version for Scheiber block (power 12V and femel USB 7x27423)

3rd tablet version for Scheiber block (power 12V and male USB 7x26722)
EMP :(Required)

EMP31 (7x51752)

EMP51

Tablette A7 (7x53338)

P6 (7x51753)

GY485 (7x53505)

BM500 (7x51751)
Procedure for troubleshooting EMP

Did you update the faulty product correctly ?(Required)
To perform the update, download procedure for installing software files
Yes
No

Photo of the software versions of the different elements of the EMP :(Required)
To view these versions click on the setup icon in the bottom middle of the home page and slide the screen from right to left until the 3rd page is displayed => The software versions of the different elements of the EMP are displayed.

Déposer les fichiers ici ou

Taille max. des fichiers : 64 MB.

Is the fault still present after updating and re-running the troubleshooting help ?(Required)
Yes
No

ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION :

PHOTOS OF THE FAULTY PRODUCT(Required)

Déposer les fichiers ici ou

Taille max. des fichiers : 64 MB.

For requests concerning tablets, please provide us with a rear photo of the product.

For requests concerning LMP electrical blocks, please provide us with a photo of the serial number (label with barcode).

FAILURE DESCRIPTION :(Required)
Please include as much detail as possible
RGPD(Required)
By checking this box and submitting this form, I agree that my personal data will be used to contact me in the context of the request indicated in this form. No other processing will be done with my details. You can delete your data at any time by contacting us directly by email: contact@idmtech.fr
Email
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Δ

idMEDIA

AFTER SALES SERVICE RETURN REQUEST
CAR RADIOS

All our products are guaranteed for 2 years from the date of registration. After this period or if the product has been improperly installed or used, please contact the vehicle manufacturer directly. IDM does not support out-of-warranty products.

In the event of a product exchange, you have to return the defective product to us, otherwise you will be charged. All fields requested in the following form are mandatory. Thanks for your collaboration

Return address
IDM TECHNOLOGIE

14 RUE DES CLAIRIERES
44840 LES SORINIERES
FRANCE

How to contact us :

Phone : + 33 2 40 73 38 41 ou
mail : support@idmtech.fr

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Adress Complements City Postal code Pays

PRODUCT ^* :

ID MEDIA(Required)

ID MEDIA 7'' Single Tuner (7x26720)

ID MEDIA 8'' Single Tuner Ducato 7 (7x26892 / OH- 8309011)

ID MEDIA 8'' Single Tuner Ducato 8 (OH-8309034)

ID MEDIA 8'' Dual Tuner Ducato 7 (7x52984)

ID MEDIA 8'' Dual Tuner Ducato 8 (7x52479)

ID MEDIA 10'' Single Tuner (7x26897)

Procedure for troubleshooting car radio

Did you update the faulty product correctly ?(Required)
To perform the update, see in the section software update & troubleshooting help part IdMEDIA.
Yes
No

Photo of the system and MCU version :(Required)
To display these versions, click on the APPS icon on the home page, then on the "Settings" icon. Depending on the version, either click on the "System" line and then on the "About the tablet" line or directly on the "About the tablet" line => The system and MCU versions will then be displayed on the screen.

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Photos of the TLINK and DAB version :(Required)
To view these versions, click on the APPS icon on the home page, then on the "Settings" icon. Then click on the line "Apps" or "Apps & notifications". Depending on the version, either the applications will be displayed directly or you will have to click on the "App Info" line. Click on the line "DAB+" => Slide the screen until the DAB version is displayed. Press the back arrow. Click on the "Tlink" or "Zlink" line => Slide the screen until the Tlink or Zlink version is displayed.

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Is the fault still present after updating and re-running the troubleshooting help ?(Required)
Yes
No
ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION :

IGO navigation software installed on the defective product(Required)
Yes
No
If yes, IMEI number of the car radio :

Information available in SETTINGS, SYSTEM (not on all versions), ABOUT THE TABLET
PHOTOS OF THE FAULTY PRODUCT(Required)

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