Skip to content
IDM-TECHNOLOGIE
  • Produits
    • idMEDIA
    • idSWITCH
    • idLED
    • idENERGY
  • Société
  • Notices
  • Contact
  • ESPACE-PRO
  • FrançaisFrançais
    • EnglishEnglish
Menu Fermer

IDM TECHNOLOGIE
14 rue des Clairières
44840 Les Sorinières
FRANCE

MENU

  • Accueil
  • Produits
  • Société
  • Notices
  • Contact
  • Espace-Pro

RÉSEAUX SOCIAUX


  • Mentions légales
Copyright © IDM TECHNOLOGIE 2020 Design by L'agence N
Fermer le menu
Nous utilisons les cookies afin de fournir les services et fonctionnalités proposés sur notre site et afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs. Les cookies sont des données qui sont téléchargés ou stockés sur votre ordinateur.
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Toujours activé
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
Enregistrer & appliquer

idMEDIA

AFTER SALES SERVICE RETURN REQUEST
AUDIO-VISUAL

All our products are guaranteed for 2 years from the date of registration. After this period or if the product has been improperly installed or used, please contact the vehicle manufacturer directly. IDM does not support out-of-warranty products.

In the event of a product exchange, you have to return the defective product to us, otherwise you will be charged. All fields requested in the following form are mandatory. Thanks for your collaboration

Return address
IDM TECHNOLOGIE

14 RUE DES CLAIRIERES
44840 LES SORINIERES
FRANCE

How to contact us :

Phone : + 33 2 40 73 38 41 ou
mail : support@idmtech.fr

VEHICLE* :


Date of first registration :* :(Required)
Déposer les fichiers ici ou
Max. file size: 64 MB.

    DEALER* :


    Contact information(Required)

    PRODUCT * :


    Choose a product :(Required)
    Reversing camera and screens :(Required)
    Televisions :(Required)
    Note: for PALCO / Telesystem TVs contact ZEN-RAD directly
    Others :(Required)

    ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION :


    Déposer les fichiers ici ou
    Max. file size: 64 MB.
      Please include as much detail as possible
      RGPD(Required)
      Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

      idENERGY

      AFTER SALES SERVICE RETURN REQUEST
      BATTERY INVERTER AND SOLAR PANEL

      All our products are guaranteed for 2 years from the date of registration. After this period or if the product has been improperly installed or used, please contact the vehicle manufacturer directly. IDM does not support out-of-warranty products.

      In the event of a product exchange, you have to return the defective product to us, otherwise you will be charged. All fields requested in the following form are mandatory. Thanks for your collaboration

      Return address
      IDM TECHNOLOGIE

      14 RUE DES CLAIRIERES
      44840 LES SORINIERES
      FRANCE

      How to contact us :

      Phone : + 33 2 40 73 38 41 ou
      mail : support@idmtech.fr

      VEHICULE* :


      Date of first registration* :(Required)
      Déposer les fichiers ici ou
      Max. file size: 64 MB.

        DEALER* :


        Contact information(Required)

        PRODUCT * :


        Choose a product :(Required)
        BATTERY(Required)
        Hidden

        Section batterie

        Troubleshooting help


        Troubleshooting help


        ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION


        Is the fault still present after updating and re-running the troubleshooting help?(Required)
        Déposer les fichiers ici ou
        Max. file size: 64 MB.
          Déposer les fichiers ici ou
          Max. file size: 64 MB.
            Hidden

            Section Convertisseur

            ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION :


            Déposer les fichiers ici ou
            Max. file size: 64 MB.
              Please include as much detail as possible
              Hidden

              Section Panneau solaire

              Troubleshooting help


              Déposer les fichiers ici ou
              Max. file size: 64 MB.
                Déposer les fichiers ici ou
                Max. file size: 64 MB.
                  Déposer les fichiers ici ou
                  Max. file size: 64 MB.
                    To view these versions, click on the settings icon at the bottom right of the home page => The software versions of the tablet and the charger block are displayed at the bottom of the screen.
                    Déposer les fichiers ici ou
                    Max. file size: 64 MB.
                      Is the fault still present after updating and re-running the troubleshooting help?(Required)

                      ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION :


                      Déposer les fichiers ici ou
                      Max. file size: 64 MB.
                        Please include as much detail as possible
                        RGPD(Required)
                        Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

                        idENERGY

                        Demande de retour SAV
                        BATTERIE CONVERTISSEUR ET PANNEAU SOLAIRE

                        Tous nos produits sont garantis 2 ans à la date d’immatriculation. Passé ce délai ou si le produit a fait l’objet d’une mauvaise installation ou utilisation, merci de vous adresser directement au constructeur du véhicule. IDM ne prend pas en charge les produits hors garantie.

                        Une fois la demande traitée par IDM vous recevrez un mail confirmant ou non la prise en charge du retour du produit. Tous les champs demandés dans le formulaire suivant sont obligatoires.

                        Adresse de retour :
                        IDM TECHNOLOGIE

                        14 RUE DES CLAIRIERES
                        44840 LES SORINIERES
                        FRANCE

                        Comment nous contacter ?

                        téléphone : + 33 2 40 73 38 41 ou
                        mail : support@idmtech.fr

                        VÉHICULE* :


                        Date de la 1ère mise en circulation* :(Obligatoire)
                        Déposer les fichiers ici ou
                        Max. file size: 64 MB.

                          CONCESSION* :


                          Coordonnées(Obligatoire)

                          PRODUIT CONCERNÉ* :


                          Choisir un type de produit :(Obligatoire)
                          Batterie(Obligatoire)
                          Hidden

                          Section batterie

                          Procédure de recherche de pannes pour batterie(s) avec moniteur MEH


                          Procédure de recherche de pannes pour batterie(s) seule(s)


                          INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE PRODUIT :


                          La panne est-elle toujours présente après la mise à jour et le nouveau déroulé du guide de dépannage ?(Obligatoire)
                          Déposer les fichiers ici ou
                          Max. file size: 64 MB.
                            Déposer les fichiers ici ou
                            Max. file size: 64 MB.
                              Hidden

                              Section Convertisseur

                              INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE PRODUIT :


                              Déposer les fichiers ici ou
                              Max. file size: 64 MB.
                                Merci d’être le plus précis possible 
                                Hidden

                                Section Panneau solaire

                                Procédure de recherche de pannes sur panneau solaire


                                Déposer les fichiers ici ou
                                Max. file size: 64 MB.
                                  Déposer les fichiers ici ou
                                  Max. file size: 64 MB.
                                    Déposer les fichiers ici ou
                                    Max. file size: 64 MB.
                                      Pour obtenir l'affichage de ces versions cliquer sur l'icône réglages en bas à droite de la page d'accueil => Les versions logicielles de la tablette et du bloc chargeur s'affichent en bas de l'écran.
                                      Déposer les fichiers ici ou
                                      Max. file size: 64 MB.
                                        La panne est-elle toujours présente après la mise à jour et le nouveau déroulé du guide de dépannage ?(Obligatoire)

                                        INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE PRODUIT :


                                        Déposer les fichiers ici ou
                                        Max. file size: 64 MB.
                                          Merci d’être le plus précis possible 
                                          RGPD(Obligatoire)
                                          Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

                                          idMEDIA

                                          Demande de retour SAV
                                          AUDIOVISUEL (TV, ECRANS, CAMERAS…)

                                          Tous nos produits sont garantis 2 ans à la date d’immatriculation. Passé ce délai ou si le produit a fait l’objet d’une mauvaise installation ou utilisation, merci de vous adresser directement au constructeur du véhicule. IDM ne prend pas en charge les produits hors garantie.

                                          Une fois la demande traitée par IDM vous recevrez un mail confirmant ou non la prise en charge du retour du produit. Tous les champs demandés dans le formulaire suivant sont obligatoires.

                                          Adresse de retour :
                                          IDM TECHNOLOGIE

                                          14 RUE DES CLAIRIERES
                                          44840 LES SORINIERES
                                          FRANCE

                                          Comment nous contacter ?

                                          téléphone : + 33 2 40 73 38 41 ou
                                          mail : support@idmtech.fr

                                          VÉHICULE* :


                                          Date de la 1ère mise en circulation* :(Obligatoire)
                                          Déposer les fichiers ici ou
                                          Max. file size: 64 MB.

                                            CONCESSION* :


                                            Coordonnées(Obligatoire)

                                            PRODUIT CONCERNÉ* :


                                            Choisir un type de produit :(Obligatoire)
                                            Écrans et caméra de recul :(Obligatoire)
                                            Télévisions :(Obligatoire)
                                            Remarque : pour les TV PALCO / Telesystem contacter directement ZEN-RAD
                                            Autres :(Obligatoire)

                                            INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE PRODUIT :


                                            Déposer les fichiers ici ou
                                            Max. file size: 64 MB.
                                              Merci d’être le plus précis possible 
                                              RGPD(Obligatoire)
                                              Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

                                              idMEDIA

                                              Demande de retour SAV
                                              AUTORADIO

                                              Tous nos produits sont garantis 2 ans à la date d’immatriculation. Passé ce délai ou si le produit a fait l’objet d’une mauvaise installation ou utilisation, merci de vous adresser directement au constructeur du véhicule. IDM ne prend pas en charge les produits hors garantie.

                                              Une fois la demande traitée par IDM vous recevrez un mail confirmant ou non la prise en charge du retour du produit. Tous les champs demandés dans le formulaire suivant sont obligatoires.

                                              Adresse de retour :
                                              IDM TECHNOLOGIE

                                              14 RUE DES CLAIRIERES
                                              44840 LES SORINIERES
                                              FRANCE

                                              Comment nous contacter ?

                                              téléphone : + 33 2 40 73 38 41 ou
                                              mail : support@idmtech.fr

                                              VÉHICULE* :


                                              Date de la 1ère mise en circulation* :(Obligatoire)
                                              Déposer les fichiers ici ou
                                              Max. file size: 64 MB.

                                                CONCESSION* :


                                                Coordonnées(Obligatoire)

                                                PRODUIT CONCERNÉ* :


                                                ID MEDIA(Obligatoire)

                                                Procédure de recherche de panne autoradio


                                                Avez-vous bien effectué la mise à jour du produit défectueux ?(Obligatoire)
                                                Pour obtenir l’affichage de ces versions cliquer sur l’icône APPS de la page d’accueil, puis sur l’icône « paramètres ». Selon les versions, soit cliquer sur la ligne « Système» puis sur la ligne « A propos de la tablette » soit directement sur la ligne « A propos de la tablette » => Les versions système et MCU seront alors affichées à l’écran.
                                                Déposer les fichiers ici ou
                                                Max. file size: 64 MB.
                                                  Pour obtenir l’affichage de ces versions cliquer sur l’icône APPS de la page d’accueil, puis sur l’icône « paramètres ». Cliquer alors sur la ligne « Applications » ou « Applications et notifications ». Selon les versions, soit les applications s’affichent directement soit il faut cliquer sur la ligne « Infos sur les applis ». Cliquer sur la ligne « DAB+ » => Faire glisser l’écran jusqu’à ce que la version DAB s’affiche. Appuyer sur la flèche retour. Cliquer sur la ligne « Tlink » ou « Zlink » => Faire glisser l’écran jusqu’à ce que la version Tlink ou Zlink s’affiche.
                                                  Déposer les fichiers ici ou
                                                  Max. file size: 64 MB.
                                                    La panne est-elle toujours présente après la mise à jour et le nouveau déroulé du guide de dépannage ?(Obligatoire)

                                                    INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE PRODUIT :


                                                    Logiciel de navigation IGO installé sur le produit défectueux(Obligatoire)
                                                    Information disponible dans PARAMETRES, SYSTEME (pas sur toutes les versions), A PROPOS DE LA TABLETTE
                                                    Déposer les fichiers ici ou
                                                    Max. file size: 64 MB.
                                                      Merci d’être le plus précis possible 
                                                      RGPD(Obligatoire)
                                                      Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

                                                      idSWITCH

                                                      Demande de retour SAV
                                                      BLOC ELECTRIQUE ET TABLETTE

                                                      Tous nos produits sont garantis 2 ans à la date d’immatriculation. Passé ce délai ou si le produit a fait l’objet d’une mauvaise installation ou utilisation, merci de vous adresser directement au constructeur du véhicule. IDM ne prend pas en charge les produits hors garantie.

                                                      Une fois la demande traitée par IDM vous recevrez un mail confirmant ou non la prise en charge du retour du produit. Tous les champs demandés dans le formulaire suivant sont obligatoires.

                                                      Adresse de retour :
                                                      IDM TECHNOLOGIE

                                                      14 RUE DES CLAIRIERES
                                                      44840 LES SORINIERES
                                                      FRANCE

                                                      Comment nous contacter ?

                                                      téléphone : + 33 2 40 73 38 41 ou
                                                      mail : support@idmtech.fr

                                                      VÉHICULE* :


                                                      Date de la 1ère mise en circulation* :(Obligatoire)
                                                      Déposer les fichiers ici ou
                                                      Max. file size: 64 MB.

                                                        CONCESSION* :


                                                        Coordonnées(Obligatoire)

                                                        PRODUIT CONCERNÉ* :


                                                        Choisir un type de produit :(Obligatoire)
                                                        Bloc électrique LMP :(Obligatoire)
                                                        Tablette pour bloc électrique LMP(Obligatoire)
                                                        Tablette pour bloc électrique Scheiber(Obligatoire)
                                                        EMP(Obligatoire)

                                                        Remarques :

                                                        • Pour les demandes concernant les tablettes merci de nous fournir impérativement une photo arrière du produit.
                                                        • Pour les demandes concernant les blocs électriques LMP merci de nous fournir une photo du numéro de série (étiquette avec le code-barre).

                                                        Procédure de recherche de panne bloc chargeur


                                                        Avez-vous bien effectué la mise à jour du produit défectueux ?(Obligatoire)
                                                        Pour effectuer la mise à jour, ouvrir la procédure d'installation des fichiers
                                                        Pour obtenir l’affichage de ces versions cliquer sur l’icône réglages en bas à droite de la page d’accueil => Les versions logicielles de la tablette et du bloc chargeur s’affichent en bas de l’écran.
                                                        Déposer les fichiers ici ou
                                                        Max. file size: 64 MB.
                                                          La panne est-elle toujours présente après la mise à jour et le nouveau déroulé du guide de dépannage ?(Obligatoire)
                                                          Avez-vous bien effectué la mise à jour du produit défectueux ?(Obligatoire)
                                                          Pour effectuer la mise à jour, ouvrir la procédure d'installation des fichiers
                                                          Pour obtenir l’affichage de ces versions cliquer sur l’icône réglage en bas au milieu de la page d’accueil et faire glisser l’écran de droite à gauche jusqu’à l’affichage de la 3ème page => Les versions logicielles des différents éléments de l’EMP s’affichent.
                                                          Déposer les fichiers ici ou
                                                          Max. file size: 64 MB.
                                                            La panne est-elle toujours présente après la mise à jour ?(Obligatoire)

                                                            INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE PRODUIT :


                                                            Déposer les fichiers ici ou
                                                            Max. file size: 64 MB.
                                                              Merci d’être le plus précis possible
                                                              RGPD(Obligatoire)
                                                              Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

                                                              idSWITCH

                                                              AFTER SALES SERVICE RETURN REQUEST
                                                              ELECTRIC BLOCK AND TABLET

                                                              All our products are guaranteed for 2 years from the date of registration. After this period or if the product has been improperly installed or used, please contact the vehicle manufacturer directly. IDM does not support out-of-warranty products.

                                                              In the event of a product exchange, you have to return the defective product to us, otherwise you will be charged. All fields requested in the following form are mandatory. Thanks for your collaboration

                                                              Return address
                                                              IDM TECHNOLOGIE

                                                              14 RUE DES CLAIRIERES
                                                              44840 LES SORINIERES
                                                              FRANCE

                                                              How to contact us :

                                                              Phone : + 33 2 40 73 38 41 ou
                                                              mail : support@idmtech.fr

                                                              VEHICLE* :


                                                              Date of first registration :*(Required)
                                                              Déposer les fichiers ici ou
                                                              Max. file size: 64 MB.

                                                                DEALER* :


                                                                Contact information(Required)

                                                                PRODUCT * :


                                                                Choose a product :(Required)
                                                                LMP electric block :(Required)
                                                                Tablet for LMP electric block :(Required)

                                                                Procedure for troubleshooting charger unit


                                                                Did you update the faulty product correctly ?(Required)
                                                                To perform the update, download procedure for installing software files
                                                                To view these versions, click on the settings icon at the bottom right of the home page => The software versions of the tablet and the charger block are displayed at the bottom of the screen.
                                                                Déposer les fichiers ici ou
                                                                Max. file size: 64 MB.
                                                                  Is the fault still present after updating and re-running the troubleshooting help ?(Required)
                                                                  Tablet for Scheiber electric block :(Required)
                                                                  EMP :(Required)
                                                                  Did you update the faulty product correctly ?(Required)
                                                                  To perform the update, download procedure for installing software files
                                                                  To view these versions click on the setup icon in the bottom middle of the home page and slide the screen from right to left until the 3rd page is displayed => The software versions of the different elements of the EMP are displayed.
                                                                  Déposer les fichiers ici ou
                                                                  Max. file size: 64 MB.
                                                                    Is the fault still present after updating ?(Required)

                                                                    ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION :


                                                                    Déposer les fichiers ici ou
                                                                    Max. file size: 64 MB.
                                                                      • For requests concerning tablets, please provide us with a rear photo of the product.
                                                                      • For requests concerning LMP electrical blocks, please provide us with a photo of the serial number (label with barcode).
                                                                      Please include as much detail as possible
                                                                      RGPD(Required)
                                                                      Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

                                                                      idMEDIA

                                                                      Demande de retour SAV
                                                                      AUTORADIO

                                                                      Tous nos produits sont garantis 2 ans à la date d’immatriculation. Passé ce délai ou si le produit a fait l’objet d’une mauvaise installation ou utilisation, merci de vous adresser directement au constructeur du véhicule. IDM ne prend pas en charge les produits hors garantie.

                                                                      Une fois la demande traitée par IDM vous recevrez un mail confirmant ou non la prise en charge du retour du produit. Tous les champs demandés dans le formulaire suivant sont obligatoires.

                                                                      Adresse de retour :
                                                                      IDM TECHNOLOGIE

                                                                      14 RUE DES CLAIRIERES
                                                                      44840 LES SORINIERES
                                                                      FRANCE

                                                                      Comment nous contacter ?

                                                                      téléphone : + 33 2 40 73 38 41 ou
                                                                      mail : support@idmtech.fr

                                                                      idMEDIA

                                                                      AFTER SALES SERVICE RETURN REQUEST
                                                                      CAR RADIOS

                                                                      All our products are guaranteed for 2 years from the date of registration. After this period or if the product has been improperly installed or used, please contact the vehicle manufacturer directly. IDM does not support out-of-warranty products.

                                                                      In the event of a product exchange, you have to return the defective product to us, otherwise you will be charged. All fields requested in the following form are mandatory. Thanks for your collaboration

                                                                      Return address
                                                                      IDM TECHNOLOGIE

                                                                      14 RUE DES CLAIRIERES
                                                                      44840 LES SORINIERES
                                                                      FRANCE

                                                                      How to contact us :

                                                                      Phone : + 33 2 40 73 38 41 ou
                                                                      mail : support@idmtech.fr

                                                                      VEHICLE* :


                                                                      Date of first registration :* :(Required)
                                                                      Déposer les fichiers ici ou
                                                                      Max. file size: 64 MB.

                                                                        DEALER* :


                                                                        Contact information(Required)

                                                                        PRODUCT * :


                                                                        ID MEDIA(Required)

                                                                        Procedure for troubleshooting car radio


                                                                        Did you update the faulty product correctly ?(Required)
                                                                        To perform the update, see in the section software update & troubleshooting help part IdMEDIA.
                                                                        To display these versions, click on the APPS icon on the home page, then on the "Settings" icon. Depending on the version, either click on the "System" line and then on the "About the tablet" line or directly on the "About the tablet" line => The system and MCU versions will then be displayed on the screen.
                                                                        Déposer les fichiers ici ou
                                                                        Max. file size: 64 MB.
                                                                          To view these versions, click on the APPS icon on the home page, then on the "Settings" icon. Then click on the line "Apps" or "Apps & notifications". Depending on the version, either the applications will be displayed directly or you will have to click on the "App Info" line. Click on the line "DAB+" => Slide the screen until the DAB version is displayed. Press the back arrow. Click on the "Tlink" or "Zlink" line => Slide the screen until the Tlink or Zlink version is displayed.
                                                                          Déposer les fichiers ici ou
                                                                          Max. file size: 64 MB.
                                                                            Is the fault still present after updating and re-running the troubleshooting help ?(Required)

                                                                            ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION :


                                                                            IGO navigation software installed on the defective product(Required)
                                                                            Information available in SETTINGS, SYSTEM (not on all versions), ABOUT THE TABLET
                                                                            Déposer les fichiers ici ou
                                                                            Max. file size: 64 MB.
                                                                              Please include as much detail as possible
                                                                              RGPD(Required)
                                                                              Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.