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Tous nos produits sont garantis 2 ans à la date d’immatriculation. Passé ce délai ou si le produit a fait l’objet d’une mauvaise installation ou utilisation, merci de vous adresser directement au constructeur du véhicule. IDM ne prend pas en charge les produits hors garantie.

Une fois la demande traitée par IDM vous recevrez un mail confirmant ou non la prise en charge du retour du produit. Tous les champs demandés dans le formulaire suivant sont obligatoires.

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téléphone : + 33 2 40 73 38 41 ou
mail : support@idmtech.fr

VÉHICULE* :

Date de la 1ère mise en circulation* :(Obligatoire)
Types de fichiers acceptés : jpg, jpeg, png, pdf, Max. file size: 64 MB.

CONCESSION* :

Coordonnées(Obligatoire)

PRODUIT CONCERNÉ* :

ID MEDIA(Obligatoire)

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE PRODUIT :

Logiciel de navigation IGO installé sur le produit défectueux(Obligatoire)
Information disponible dans PARAMETRES, SYSTEME (pas sur toutes les versions), A PROPOS DE LA TABLETTE
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Merci d’être le plus précis possible 
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AUDIOVISUEL (TV, ECRANS, CAMERAS…)

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PRODUIT CONCERNÉ* :

Choisir un type de produit :(Obligatoire)
Écrans et caméra de recul :(Obligatoire)
Télévisions :(Obligatoire)
Remarque : pour les TV PALCO / Telesystem contacter directement ZEN-RAD
Autres :(Obligatoire)

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BLOC ELECTRIQUE ET TABLETTE

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Choisir un type de produit :(Obligatoire)
Bloc électrique LMP :(Obligatoire)
Tablette pour bloc électrique LMP(Obligatoire)
Tablette pour bloc électrique Scheiber(Obligatoire)
EMP(Obligatoire)

Remarques :

  • Pour les demandes concernant les tablettes merci de nous fournir impérativement une photo arrière du produit.
  • Pour les demandes concernant les blocs électriques LMP merci de nous fournir une photo du numéro de série (étiquette avec le code-barre).
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AUDIO-VISUAL

All our products are guaranteed for 2 years from the date of registration. After this period or if the product has been improperly installed or used, please contact the vehicle manufacturer directly. IDM does not support out-of-warranty products.

In the event of a product exchange, you have to return the defective product to us, otherwise you will be charged. All fields requested in the following form are mandatory. Thanks for your collaboration

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PRODUCT * :

Choose a product :(Required)
Reversing camera and screens :(Required)
Televisions :(Required)
Note: for PALCO / Telesystem TVs contact ZEN-RAD directly
Others :(Required)

ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION :

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ELECTRIC BLOCK AND TABLET

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PRODUCT * :

Choose a product :(Required)
LMP electric block :(Required)
Tablet for LMP electric block :(Required)
Tablet for Scheiber electric block :(Required)
EMP :(Required)

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  • For requests concerning LMP electrical blocks, please provide us with a photo of the serial number (label with barcode).
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ID MEDIA(Required)

ADDITIONAL PRODUCT INFORMATION :

IGO navigation software installed on the defective product(Required)
Information available in SETTINGS, SYSTEM (not on all versions), ABOUT THE TABLET
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